10.08.2026

NIS-2 für Kundenportale: Rollen, Zugriffe und sichere Systemintegration

Kundenportale verbinden vertrauliche Daten und geschäftskritische Prozesse. NIS-2 rückt Rollen, Schnittstellen, Wartung und Wiederherstellung in den Fokus.

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29.07.2026

Ein Passwort schützt noch keine vertraulichen Kundendaten

Serie Kundenportale: Teil 5 von 5

Viele Sicherheitsgespräche über Kundenportale beginnen mit der Anmeldung: Passwortregeln, Mehrfaktor-Authentifizierung und Single Sign-on. Diese Punkte sind wichtig. Sie lösen aber nur eine von mehreren Aufgaben.

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22.07.2026

Ein Kundenportal ohne Systemintegration ist nur eine weitere Dateninsel

Serie Kundenportale: Teil 4 von 5

Ein Kundenportal kann modern aussehen und trotzdem zusätzlichen Aufwand erzeugen. Das passiert, wenn Produktinformationen kopiert, Auftragsstatus regelmäßig importiert oder Serviceanfragen anschließend manuell in ERP und CRM übertragen werden.

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15.07.2026

Wer beim Kundenportal alles gleichzeitig will, startet meistens gar nicht

Serie Kundenportale: Teil 3 von 5

Zu Beginn eines Portalprojekts wächst die Wunschliste schnell: Login, Dashboard, Dokumente, Bestellungen, Tickets, Chat, Wissensdatenbank, Benachrichtigungen, Personalisierung und mehrere Schnittstellen. Jede Funktion klingt sinnvoll. Zusammen werden sie jedoch zu einem Programm, dessen Nutzen erst spät sichtbar wird.

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09.06.2026

Ein Login und ein Downloadbereich sind noch kein Self-Service-Portal

Serie Kundenportale: Teil 2 von 5

Ein geschützter Bereich mit einigen PDFs wird schnell als Kundenportal bezeichnet. Für Nutzende ändert sich dadurch häufig wenig: Sie finden vielleicht ein Dokument, müssen bei Rückfragen oder Änderungen aber weiterhin eine E-Mail schreiben. Der Serviceprozess bleibt manuell – er hat nur eine zusätzliche Oberfläche bekommen.

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15.04.2025

Pimcore Kundenportal für Logistik: Tracking und Self-Service bei AMA Freight

Ein Pimcore-Kundenportal schafft für AMA Freight die Grundlage, verteilte Logistikdaten, manuelle Prozesse und uneinheitliche Systeme zentral zu verbinden. Unternehmen, die auf zuverlässige und transparente Abläufe angewiesen sind, können langfristig nur erfolgreich sein, wenn sie ihre Prozesse digital vernetzen.

AMA Freight – ein international agierender, inhabergeführter Logistikdienstleister – hat diese Herausforderungen erkannt. Gemeinsam mit polargold entwickelt AMA Freight eine zukunftsweisende Plattform, die auf der leistungsstarken Pimcore Enterprise-Plattform basiert. Diese Lösung bündelt sämtliche Logistikdaten – von GPS-Tracking und ETA bis hin zu Gate-In/Gate-Out-Informationen, Dokumenten, Packstückdaten, Exceptions und Alerts – in einem zentralen, globalen Produktinformationssystem (PIM). So wird ein Höchstmaß an Effizienz, Sicherheit und Transparenz garantiert.

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07.10.2021

Self-Service-Portal für bis zu 80.000 Seminarteilnahmen pro Jahr

Bei rund 2.000 Seminaren mit jeweils 15 bis 40 Teilnehmenden laufen jährlich 30.000 bis 80.000 Seminarteilnahmen über MyBWS – von der Buchung bis zum persönlichen Self-Service.

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