Serie Kundenportale: Teil 3 von 5
Zu Beginn eines Portalprojekts wächst die Wunschliste schnell: Login, Dashboard, Dokumente, Bestellungen, Tickets, Chat, Wissensdatenbank, Benachrichtigungen, Personalisierung und mehrere Schnittstellen. Jede Funktion klingt sinnvoll. Zusammen werden sie jedoch zu einem Programm, dessen Nutzen erst spät sichtbar wird.
Serie Kundenportale: Teil 2 von 5
Ein geschützter Bereich mit einigen PDFs wird schnell als Kundenportal bezeichnet. Für Nutzende ändert sich dadurch häufig wenig: Sie finden vielleicht ein Dokument, müssen bei Rückfragen oder Änderungen aber weiterhin eine E-Mail schreiben. Der Serviceprozess bleibt manuell – er hat nur eine zusätzliche Oberfläche bekommen.
Serie Kundenportale: Teil 1 von 5
Bei rund 2.000 Seminaren mit jeweils 15 bis 40 Teilnehmenden laufen jährlich 30.000 bis 80.000 Seminarteilnahmen über MyBWS – von der Buchung bis zum persönlichen Self-Service.
WeiterlesenDigitalisierung beginnt mit strukturierten Produktdaten.
Seit über 20 Jahren entwickeln wir Plattformen, Portale und PIM-Lösungen für Unternehmen mit komplexen Daten- und Prozesslandschaften.
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