DEKOM AG - DXP, PIM, CMS

Effiziente Leadgenerierung und zentrale Verwaltung komplexer Herstellerdaten mit einer DXP und direkter ERP-Integration für gezielte Kundenansprache und Prozesse

Die Story

DEKOM, ein führender Anbieter für hybride Arbeitswelten, steht beispielhaft für Unternehmen, die ein umfangreiches Produktspektrum – von Videokonferenzsystemen über Medientechnik bis hin zu kompletten Raumlösungen – anbieten. Die Produktinformationen stammen aus diversen Quellen wie Microsoft Dynamics, dem Distributor Kern & Stelly und manueller Pflege. Dies führt zu fragmentierten Daten, hohem Pflegeaufwand und einem bislang ungenutzten Potenzial zur Leadgenerierung.

Die Herausforderung bestand darin, diese uneinheitlichen Daten in einer zentralen Plattform – in Form einer leistungsstarken Digital Experience Platform (DXP) – zu bündeln, um eine konsistente und automatisierte Ansprache zu ermöglichen. Ziel war es, aus jedem Website-Besuch einen wertvollen Vertriebskontakt zu generieren und gleichzeitig interne Prozesse zu optimieren.

Leistungen

Beratung & Strategie Datenkonsolidierung & Mapping
Requirement Engineering
UX- und Interface-Konzept
Technisches Konzept
Backend- & Frontend-Entwicklung
Schnittstellenentwicklung (ERP, CSV, API)
Projektmanagement
Technischer Betrieb
Schulung & Support

Funktionen

Konsolidierung von Hersteller- & Distributionsdaten (Kern & Stelly, Dynamics, Eigenpflege)
Zentrale Produktdatenpflege über PIM
Mediadatenverwaltung über DAM
Automatische Zuordnung und Strukturierung von Kategorien, Attributen, Spezifikationen
Merkliste mit Angebotsanfrage-Funktion
Leadgenerierung über Formulare und Deep Links
ERP-Integration zur Weiterverarbeitung von Leads und Bestandsdaten
Volltextsuche mit Filterfunktionen

Pimcore Produkte

PIM
DAM
DXP
CMS
eCommerce Framework
Datahub
Workflow Designer

Technologien

Pimcore
Microsoft Dynamics 365
Kern & Stelly CSV-Exporte
REST API
Tailwind CSS
VueJS
Elasticsearch

Die Herausforderung: Komplexe Daten, hoher Pflegeaufwand und ungenutztes Leadpotenzial

Die Ausgangslage war klar:

Datenflut in unterschiedlichen Formaten: Produktdaten lagen über verschiedene Systeme verstreut vor und waren oft uneinheitlich.
Manuelle Prozesse: Der Pflegeaufwand war enorm, da Datenquellen nicht automatisiert zusammengeführt wurden.
Fehlende Verbindung zwischen Nutzerinteraktionen und Vertrieb: Trotz hoher Besucherzahlen auf der Website blieb der direkte Übergang zu qualifizierten Leads aus.

Diese Situation machte deutlich, dass es an einer zentralen Lösung fehlte, die nicht nur alle Daten konsolidiert, sondern auch den digitalen Vertrieb effizient unterstützt.

Die Lösung: Eine DXP, die zur Leadmaschine wird

Mit Pimcore wurde eine modulare Digital Experience Platform entwickelt, die genau diese Herausforderungen adressiert:

PIM: Alle technischen Daten und Varianten werden zentral verwaltet – für eine einheitliche, zuverlässige Datenbasis.
DAM & CMS: Dynamische, personalisierte Produktseiten werden erstellt, die Inhalte, Medien und Zusatzinformationen flexibel ausspielen.
ERP-Integration: Eine direkte Anbindung sorgt dafür, dass qualifizierte Leads automatisch in das Vertriebssystem übergehen.
Interaktive Leadgenerierung: Funktionen wie Merkliste, Anfrageformulare und Deep Links verwandeln anonymes Interesse in messbare Vertriebskontakte.

Diese Lösung schafft einen fließenden Übergang von der Datenaufnahme über die Nutzerinteraktion bis hin zur automatisierten Leadgenerierung und -weitergabe – und reduziert dabei den manuellen Aufwand erheblich.

Das Ergebnis – Ein überzeugender Beweis für unsere Kompetenz

Zentrale Datenbasis: Über 5.000 Produkte werden konsolidiert und strukturiert gepflegt.
Automatisierte Prozesse: Der manuelle Pflegeaufwand wurde drastisch reduziert.
Gezielte Leadgenerierung: Interaktive Produktseiten führen direkt zu qualifizierten Anfragen.
Effiziente Übergänge: Durch die ERP-Integration gelangen alle erfassten Leads nahtlos in das Vertriebssystem.
Skalierbarkeit: Die Plattform ist flexibel erweiterbar, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.