Olympus – Data Collection Application
Digitale Services für Medical Systems zentral verbinden
Eine zentrale Plattform für Event-, PLM- und Serviceprozesse – integriert mit CRM und SAP.
Die Aufgabe: Daten erfassen und Folgeprozesse verbinden
Event- und PLM-Services für Olympus benötigten eine gemeinsame Anwendung, die Eingaben strukturiert erfasst, validiert und Produkten oder Vorgängen zuordnet. Die Daten mussten anschließend an die zuständigen Unternehmenssysteme übergeben werden.
Unser Beitrag: eine zentrale Data Collection Application
polargold entwickelte die Data Collection Application als Prozessschicht zwischen digitalen Kontaktpunkten, CRM und SAP. Dynamische Formular- und Landingpage-Logik führt durch die Datenerfassung; Backend und Schnittstellen stellen die Eingaben für die jeweiligen Folgeprozesse bereit. Die unterschiedlichen Services nutzen dafür eine gemeinsame technische Basis.
Event- und PLM-Services auf einer gemeinsamen Basis
Die Data Collection Application unterstützt unterschiedliche digitale Services in den Bereichen Events und Product Lifecycle Management.
Event-Prozesse
- Event-Landingpages
- Event-Ticketing
- Teilnehmendenmanagement
- Kundenportal für Events
- Event Survey Service
PLM-Services für Medical Systems
- PLM Register Service
- PLM Repair Service
- PLM Rental Service
- PLM Survey Service
Die Nutzerführung bleibt dabei auf den jeweiligen Anwendungsfall zugeschnitten. Im Hintergrund greifen die Services jedoch auf gemeinsame Schnittstellen, Prozesslogiken und Integrationen zurück.
Systemintegration statt manueller Übergaben
Die Anwendung verbindet die digitalen Services mit CRM und SAP. Produkt- und vorgangsbezogene Informationen können übernommen, Eingaben konsistent weitergegeben und nachgelagerte Prozesse automatisiert angestoßen werden. Ergänzende Schnittstellen binden PIM sowie Mailing- und Automationslösungen ein.
So wird aus einem Formular eine belastbare Prozessanwendung: von der Nutzerführung über die Datenprüfung bis zur strukturierten Übergabe an die beteiligten Systeme.
Das Projektergebnis
- Strukturierte Erfassung und Validierung von Kunden-, Produkt- und Vorgangsdaten.
- Verbindung der digitalen Services mit CRM und SAP über definierte Schnittstellen.
- Gemeinsame technische Basis für die beschriebenen Event- und PLM-Services.
- Wiederverwendbare Formular- und Prozesslogik für weitere digitale Kontaktpunkte.
Technologischer Ansatz des Projekts
- Symfony für API und Backend
- AngularJS Frontend
- SAP Connector
- CRM-Synchronisierung
- PIM Connector
- Mailing Connector und Automation
- dynamische Formular- und Landingpage-Logik
Eine Plattform für vernetzte Serviceprozesse
Das Projekt zeigt, wie strukturierte Datenerfassung und Systemintegration zusammenwirken. Ähnliche Aufgaben entstehen bei Kunden- und Self-Service-Portalen und bei der Integration von ERP, CRM und weiteren Fachsystemen. Entscheidend sind die benötigten Daten, ihre Zuordnung und die anschließenden Prozessschritte.
Ähnlichen Serviceprozess besprechen?
Beschreiben Sie uns die benötigte Datenerfassung, die beteiligten Systeme und den anschließenden Ablauf. Gemeinsam mit Fachverantwortlichen und IT ordnen wir einen passenden nächsten Schritt ein.
Farid Rawas
Managing Director
Telefon: 040 688 7587-17
E-Mail: farid@polargold.de
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Seit über 20 Jahren entwickeln wir Plattformen, Portale und PIM-Lösungen für Unternehmen mit komplexen Daten- und Prozesslandschaften.
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